Откройте бота
Переход связывает покупку с Telegram-аккаунтом, на который будет выполнено начисление.
Порядок для покупателя
Оплата, получение и возврат
Что происходит до платежа, когда цифровой товар считается предоставленным и куда направить обращение.
Рублёвые платежи пока отключены.Сайт не создаёт invoice, не принимает карты и СБП. Текущий официальный способ — Telegram Stars внутри @BioWarsRobot.
Оформление заказа
Четыре понятных шага
Выберите пакет
Бот показывает количество PremiumCoins, бонус и итоговую цену в Stars.
Проверьте условия
До счёта доступны соглашение, свойства цифрового товара и правила возврата.
Подтвердите платёж
Telegram обрабатывает Stars, а бот получает только статус операции.
Оказание услуги
Начисление без доставки
Когда товар предоставлен
PremiumCoins считаются предоставленными после отражения полного оплаченного количества в балансе игрового аккаунта. Обычно это происходит сразу, технический срок — до 24 часов.
Если начисления нет
Направьте обращение по контакту, указанному в разделе 10 Пользовательского соглашения. Укажите Telegram ID, дату и время, сумму, способ оплаты и идентификатор платежа либо приложите подтверждение.
Отказ и возврат
Как направить требование
До подтверждения платежа можно просто закрыть платёжную форму. После оплаты обращение рассматривается с учётом фактического исполнения заказа и закона.
1. Направьте обращение
Используйте контакт из раздела 10 Пользовательского соглашения и укажите Telegram ID, дату и время оплаты, сумму, способ оплаты, идентификатор платежа, причину и желаемый результат. По возможности приложите чек или снимок подтверждения.
2. Дождитесь проверки
BioWars проверит платёж, факт начисления и использование цифрового товара. Если сведений недостаточно, их запросят в том же диалоге.
3. Получите решение
Решение и возврат при наличии оснований выполняются не позднее 10 календарных дней со дня получения требования.
4. Возврат и аннулирование
Возврат выполняется в Telegram Stars через предусмотренный Telegram механизм. Выданные PremiumCoins или доступ к статусу при возврате аннулируются. Комиссия посредника из суммы возврата не удерживается.